Cкидки до 70%
Доставка на следующий день
в 60 городах России
Примеряйте и оплачивайте
только подходящие товары
Только подлинные товары
известных брендов

Условия возврата

Товар, заказанный на Lamoda.ru, всегда можно вернуть —
с торговым представителем до оплаты товара или по почте в течение 14 дней

Процесс возврата

  • Распечатайте и заполните
    заявление
  • Отправьте по почте товар, заявление,
    чек и копию паспорта
  • Получите деньги банковским
    или почтовым переводом

Адрес возврата

140150, Московская область, п. Быково, а/я № 47, «Купишуз»

Правила

  • Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
  • Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.
  • Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
  • Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару.
  • Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона: зимний ассортимент

    с 01 ноября по 01 марта; весенний ассортимент с 01 марта по 01 мая; летний ассортимент с 01 мая по 01 сентября;

    осенний ассортимент с 01 сентября по 15 ноября.

  • Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать товар и пакет документов: заполненное заявление на возврат

    (прилагается к каждому заказу), копию паспорта, товарный чек на адрес: 140150 Московская область, п.Быково, а/я № 47, «Купишуз».

  • Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
  • В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.
  • Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата или на тот qiwi кошелек, на который был выставлен счет.
  • Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно постановлению Правительства РФ

    от 19 января 1998 г. №55. Подробнее...

    1. Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
    2. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие).
    3. Парфюмерно-косметические товары.
    4. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
    5. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
    6. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

    По вопросам возврата обращайтесь по электронной почте: claims@lamoda.ru