Бесконтактная доставка с примеркой!
Воспользуйтесь бесконтактной доставкой
Важно: пункты выдачи заказов
Примерка в пунктах выдачи заказов снова доступна.
Важно: пункты выдачи заказов
Временно изменились правила выдачи заказов.
Платите когда хотите
Lamoda предлагает три варианта оплаты заказа: онлайн-оплата на сайте и в приложении Lamoda при оформлении заказа; оплата при получении заказа и оплата частями в течение 1, 2, 3 или 6 месяцев.
Женщинам Мужчинам Детям
ГлавнаяСкидки и акцииПодарочные сертификаты

Подарочные сертификаты

Что такое электронный подарочный сертификат?
Это письмо с индивидуальным дизайном и поздравлением. Вы можете переслать его получателю или распечатать, чтобы вручить лично. 

Где я могу найти Соглашение о предоставлении опциона на заключение договора и Положение о Подарочных картах?
Вы можете их найти по ссылке https://www.lamoda.ru/lp/gift_rules/ 

Как купить электронный подарочный сертификат?
1. Зайдите на https://www.lamoda.ru/giftcertificate/
2. Выберите любой вариант дизайна
3. Введите имя получателя и поздравление
4. Введите свои контактные данные
5. Выберите номинал сертификата: это может быть любая сумма от 1 000 рублей до 50 000 рублей
6. Укажите e-mail для отправки сертификата. Если хотите распечатать сертификат и вручить его лично, укажите свой e-mail.
7. Выберите дату и время, если хотите получить сертификат к определенному сроку
8. Ознакомьтесь и примите правила использования электронных подарочных сертификатов
9. Оплатите подарочный сертификат банковской картой

При оформлении заказа с применением электронного подарочного сертификата, могу ли я применить промокод или скидку программы лояльности lamoda club? И будут ли мне начисляться за этот заказ баллы лояльности?
Да, вы можете использовать все доступные инструменты экономии при оформлении заказа на сайте или в приложении. Сертификат будет применен к сумме после всех скидок. Обратите внимание, что через колл-центр применить промокоды или скидку на заказ с сертификатом будет уже нельзя. 
Баллы лояльности на заказ при применении подарочного сертификата начисляются.

Мне не пришел сертификат на почту. Что делать?
Напишите нам на help@lamoda.ru в форме обратной связи на сайте, в онлайн-чате или мессенджерах. Мы повторно отправим сертификат на e-mail, указанный при покупке на сайте.

Я хочу внести изменения в данные сертификата. Возможно ли это?
Да, это возможно, если получатель еще не активировал сертификат. Напишите нам на help@lamoda.ru в форме обратной связи на сайте, в онлайн-чате или мессенджерах.

Как я узнаю о том, что сертификат доставлен получателю?
Мы отправим вам уведомление на почту, как только сертификат будет доставлен.

Мне подарили электронный подарочный сертификат. На что я могу его потратить?
1. Войдите в свой профиль на сайте Lamoda. Если вы еще не зарегистрированы, сделайте это, используя электронную почту или аккаунт в социальных сетях
2. Выберите раздел «Подарочный сертификаты»
3. Нажмите на кнопку «Добавить сертификат»
4. Введите в соответствующие поля номер сертификата и пинкод (указаны в сертификате)
5. Нажмите «Активировать»
6. Добавьте понравившиеся товары в корзину*
7. В блоке оплаты, в разделе «Подарочный сертификат», выберите сертификат и примените его к заказу

*Сертификат применим к товарам от продавца Lamoda и не действует на товары партнеров. Подробнее про ограничения применения сертификатов.
На карточке товара мы всегда указываем, под кнопкой "Таблица соответствия размеров", продавца этого товара. Например:
"Товар размещён в магазине Lamoda нашим партнёром..." – это означает, что сертификат невозможно применить к этой позиции.

Могу ли я доплатить, если сертификат покрывает не всю сумму заказа?
Да, вы можете оплатить часть заказа сертификатом, а часть – наличными или банковской картой. В зависимости от региона и выбранного способа доставки, оплатить покупку можно онлайн, наличными или картой при получении.

Есть ли какие-то ограничения по использованию сертификата?
Да, в некоторых городах есть ограничения, связанные с доставкой. Зайдите в «Корзину» и укажите регион доставки – мы подскажем, как вы сможете получить покупку по сертификату. Подробнее про ограничения применения сертификатов.

Мне подошли не все вещи из заказа. Это значит, что средства на сертификате сгорят?
Нет. Средства вернутся к вам на сертификат, если вы отказались от товаров до подтверждения заказа. 
Если вы оформили возврат товара, средства вернут обычным банковским/почтовым переводом. 

Если я захочу вернуть заказ, мне вернут деньги в счет сертификата?
Укажите ваши банковские или почтовые реквизиты при заполнении онлайн-заявления на возврат, и мы вернем вам всю сумму, включая сумму, оплаченную сертификатом.

Сколько действует подарочный сертификат?
Электронный подарочный сертификат можно активировать и применить для оплаты заказа в течение одного года со дня покупки.

Сколько сертификатов я могут использовать при оплате 1 заказа?
При оплате 1 заказа можно использовать только 1 сертификат.

Какие еще могут быть ограничения для использования сертификата?
Подробнее про ограничения применения сертификатов смотри здесь.

Была ли эта статья полезна?
Остались вопросы? — Напишите нам
Хотите задать вопрос?
Воспользуйтесь формой обратной связи на сайте или напишите нам в мессенджер (звонки не поддерживаются).
Позвоните нам
Круглосуточная поддержка
8 800 700-64-46Бесплатные звонки из регионов