Информация о доставке будет отображаться для региона
Да, всё верно Выбрать другой
Бесплатная доставка от 1500 руб.
Бесплатная доставка при выкупе от 1500 руб или предоплате.
Иначе - 99 руб.
Бесплатная доставка от 2000 руб.
Бесплатная доставка при выкупе от 2000 руб или предоплате.
Иначе - 99 руб.
Бесплатная доставка!
Вам доступна бесплатная доставка с примеркой (вне зависимости от суммы выкупа).
Быстрая доставка
Быстрая доставка курьером, почтой или в пункты самовывоза. Мы доставляем по всей России.
Примерка перед покупкой
Хотите посмотреть, как вещь на вас сидит, или сравнить два размера? Воспользуйтесь доставкой с примеркой. Вы заплатите только за то, что вам подходит, а остальные товары мы вернём на склад.
Подлинные товары
Все товары — подлинные. Подтвердим сертификатами производителей.
ГлавнаяВозвратКак вернуть ювелирное изделие?

Как вернуть ювелирное изделие?

Ювелирные изделия можно вернуть только через курьерскую службу DPD. Курьер приедет по указанному адресу и доставит товар на склад Lamoda для проверки. Услуга платная, стоимость доставки 305 рублей по всей России.

Для этого:

  • Перейдите в раздел «Мои заказы».
  • Выберите товар, который вы собираетесь вернуть. В одном заявлении на возврат должны быть только ювелирные изделия.
  • Нажмите кнопку  «Оформить возврат».
  • Выберите товары из заказа, которые вы собираетесь вернуть, и укажите причину из списка. 
  • Заявление на возврат будет заполнено автоматически (пример заполнения можно найти здесь). Вам останется лишь внести реквизиты для возврата денежных средств. В случае отсутствия личного кабинета, заполните пустой бланк заявления согласно инструкции.
  • Заполненное заявление распечатайте и подпишите.
  • Перейдите на сайт DPD, чтобы заполнить форму заявки для вызова курьера или выбрать ближайший пункт приема посылок.
  • В указанную вами дату приема курьер приедет по вашему адресу. Передайте курьеру изделие и заполненную форму возврата.

Обратите внимание, что возврат ювелирного изделия в течение 14 дней возможен только для товаров в надлежащем состоянии, с наличием бирки и пломбы. 

В день получения товара на складе вы получите смс-уведомление. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.

Была ли эта статья полезна?
Остались вопросы? — Напишите нам
Хотите задать вопрос?
Воспользуйтесь формой обратной связи на сайте или напишите нам в мессенджер (звонки не поддерживаются).
Позвоните нам
Круглосуточная поддержка
8 800 700-64-46Бесплатные звонки из регионов